Veel gestelde vragen
Geen antwoord op uw vraag gevonden? Bel dan +31 (0)181 25 00 25 of mail ons.
Planning
- Hoe ver van te voren moet ik reserveren als ik portofoons wil huren?
Dit is afhankelijk van:
- Het aantal portofoons (6 zijn vaker op voorraad dan 60 portofoons)
- Of er VHF- of UHF-portofoons nodig zijn
- Welk type portofoon nodig is (explosieveilig, niet-explosieveilig, trunking)
- Of het een drukke periode is (voor bijvoorbeeld onderhoudstops of festivals)
Als u er zeker van wilt zijn dat u in een bepaalde periode over de gewenste portofoons beschikt, adviseren wij u te reserveren wanneer u weet welke en hoeveel apparatuur u nodig heeft.
- Wat is de levertijd van de portofoons die ik bij Flash koop?
De gemiddelde levertijd is één tot anderhalve week. De meest geleverde portofoons, de Motorola GP340, de Kenwood TK3160 en de standaard accessoires hiervoor zijn meestal uit voorraad leverbaar. Wanneer er speciale portofoons, accessoires of toepassingen besteld worden, kan de levertijd afwijken van het gemiddelde.
Service
- Onze batterijen zijn snel leeg; wat kan ik daaraan doen?
Het snel leeg zijn van de batterijen kan diverse oorzaken hebben. Elke NiCad- en NiMh-batterij heeft op den duur last van het zogenaamde 'memory effect'. Dit wordt veroorzaakt door het veelvuldig opladen van de batterij. De levensduur van een batterij is maximaal als de batterij regelmatig geheel wordt ontladen en daarna weer een volledige laadcyclus doorloopt. Gebeurt dit niet, dan ontstaat het 'memory effect'. Flash kan diverse batterijen reconditioneren door middel van een vast ontlaad/oplaad patroon, dat door de leverancier wordt voorgeschreven. Dit proces duurt ongeveer 24 uur. Als minimum limiet voor bruikbare batterijen gebruiken we, afhankelijk van de werkomstandigheden, 70 dan wel 80% van de maximale capaciteit. Meer informatie over de werking van batterijen is te vinden op de site van Battery University. Daarnaast heeft elke batterij maar een beperkte levensduur en kan de ouderdom van de batterij gewoon de oorzaak zijn van het snel leeg raken.
- Hoe kan ik mijn defecte apparatuur bij Flash aanbieden?
Bij Technical Support kunt de reparatiebon downloaden, die u dan met de defecte apparatuur naar ons opstuurt.
- Wat is de doorlooptijd van een reparatie?
Wanneer u een servicecontract bij ons hebt, streven we er naar dat defecte apparatuur binnen 5 werkdagen gerepareerd is. Voor reparaties die buiten een contract vallen, geldt een doorlooptijd van 5 tot 10 werkdagen.
- Komt Flash ook op locatie?
Ja, Flash verhelpt storingen aan apparatuur ook op locatie. Zelfs wanneer u geen servicecontract met ons afgesloten hebt. Daarnaast is het mogelijk om een bereiktest op locatie te laten verrichten. We kunnen u op deze manier beter adviseren bij storingen of bij nieuw aan te schaffen apparatuur. En u de meest optimale aanbieding doen.
Techniek
- Wat is het bereik van een portofoon?
Het bereik van een portofoon is afhankelijk van de constructie op het terrein waar de portofoon wordt gebruikt. Maar is maximaal 2 kilometer in open veld.
- Is het bereik van een portofoon te vergroten?
Ja, dit is mogelijk door plaatsing van een netwerk. Dit kan een conventioneel repeaternetwerk zijn, maar ook een eigen analoog- of digitaal trunkingnetwerk.
- Wat is het verschil tussen VHF, UHF en MB?
VHF staat voor Very High Frequency. VHF-apparatuur werkt in de 146 - 175 Mhz. UHF staat voor Ultra High Frequency. UHF-apparatuur werkt in de 380 - 470 Mhz. MB staat voor Midband. Midband-apparatuur werkt in de 68 - 88 Mhz. Midband-apparatuur wordt voornamelijk gebruik in Penitentiaire Inrichtingen (gevangenissen). De overige apparatuur wordt in de diverse branches toegepast en de keuze tussen VHF of UHF is afhankelijk van de afstand en de constructie.
- Is het te voorkomen dat portofoonapparatuur kan storen op apparatuur in de fabriek of controlekamer?
Ja, dit is mogelijk door plaatsing van een basisstation met een externe antenne en soms door het gebruiken van een andere frequentie. Bijvoorbeeld door over te stappen op UHF-apparatuur als er nu VHF-apparatuur gebruikt wordt. Wel is het zo dat de storing niet ontstaat doordat de portofoonapparatuur met te veel vermogen zendt of fout is ontworpen, maar doordat in de fabriek vaak wat oudere apparatuur wordt gebruikt, die tijdens het productieproces niet is voorzien van afscherming.
- Kan je een eigen (privé) kanaal krijgen op een portofoon?
Nee, dit is niet mogelijk. Wel kun je door middel van speciale programmering (private line/PL/onderbandtoon) zorgen dat andere gebruikers niet te horen zijn. Indien er een netwerk wordt geplaatst, bijvoorbeeld een trunkingnetwerk, dan is het wel mogelijk en maak je automatisch gebruik van een eigen kanaal.
